毎度～！木曜日のブログ担当＆加盟店訪問担当の野球大好き西田です。
ぞくぞくとプロ野球オープン戦のニュースが入ってきます。やっと、シーズン到来
開幕が待ち遠しいヽ(^o^)丿です。
仕事終わって帰って、ご飯食べて、お風呂入った後のプロ野球ニュースがたまらない！
なんなら、何チャンネルかハシゴして見てしまいます。特にタイガースが勝った日はねヽ(^o^)丿
あたたかくなって球春到来です・・・
春といえば・・・春季勉強会開催しました。
毎年、加盟店同士で集まり年二回勉強会を実施しています。
会場は、新大阪丸ビル新館！広島県・静岡県・和歌山県から加盟店様が来るので
新大阪が一番便利かな？っということで、いつも会場はココなんです！
この春のテーマは・・・・・・・・・
「お客様への接客を深く掘り下げる！」です！
いや～勘違いしないでくださいね。
よく言いわれるような、良かったら・・・とか、試着なら・・・とかいう接客ではなくて
お客様のニーズをお聞きするために、購入いただくときや購入後に
使い方に問題がないか？
ひょっとしたらほかの物をお探しだったのではないか？
使ってみてどうだったのか？
などなど、使用前と使用後の質問型接客をさせていただたいて
もっと、お客様のご要望・ニーズを聞きだすことで商品の準備や店側の対応を
改善していこう！という「接客の深掘り」です。
ギフトも！お米も！お酒も！お客様の知りたい事、欲しい物が少しでも先読みできれば・・・
その為には、他のお客様から教えていただいた情報を元に予測をさせていただかないと！
さらには、いろいろと聞いたうえで新しい提案をさせていただけるかもしれませんからね！
まちギフト加盟店は、2018年お客様が気持ちよくお買い物いただける様に「接客を深掘り」します！
